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陽光雨露IT服務台結合人員、技術和流程，實現IT管理過程的標準化和規範化，為客戶提供問題報修和管理客戶內、外部的信息技術支持服務。可集中處理和解決各種IT問題和請求的單一窗口，通過不同的渠道（如電話、電子郵件、在線聊天等）與用戶進行溝通和支持。